ドコモ光の口コミ・評判！やめたほうがいいって本当？メリット・デメリットを解説

長期にわたってドコモのケータイを使ってきたので、ドコモ光が登場した時は、すぐに飛びつきました。セット割によって月々3,000円もの割引が適用されているので本当に重宝しています。年間に換算すれば36,000円ですからね。相当なものです。 引用元：みん評

ドコモ光の月額料金は、マンションが4,400円(税込)、戸建てが5,720円(税込)です。

ドコモユーザーがドコモ光を契約すれば、ドコモの携帯料金から毎月1,100円(税込)割引されるので、光回線と携帯料金のトータルの費用でお得に利用できます！

このことから、ドコモユーザーからは料金面で高い評判となっていますよ。

auひかりやソフトバンク光では、スマホセット割を利用するために「固定電話オプション(月550円)」の契約が必須になるのですが、ドコモ光はオプションの条件はありません。

ただし、ファミリー割引に登録している必要があり、スマホ料金と光回線の料金が合算されて同じ口座に引き落としとなります。

スマホと光回線で口座を分けたいという方は、スマホセット割が使えないので要注意です。

離れた家族もドコモ光を利用している場合、さらに携帯料金から毎月330円割引を受けることもできます。

良い口コミ評判2.【V6プラス】通信速度が速いオプションプランもドコモ光は安い！

IPv6（v6プラス）とは通信規格のことで、従来のIPv4と比べてセキュリティレベルも高く、回線が混みやすい夜の時間帯も快適なスピードで通信ができると評判も高いです！

IPv6の高速通信の利用料は無料となっており、月額4,400円で高速通信を利用できますよ！

ドコモユーザーでなくてもドコモ光の料金は比較的やすく設定されております。

良い口コミ評判3.速度も快適で安定している(平均通信速度200Mbps以上）

通信速度については、プロパイダも関与してくるので一概に言えない部分がありますが、「速い」「安定している」という声も多く見かけます。

他にも「携帯との組合せがお得」「通信は安定している意見が多い」といったお話をされている方もいらっしゃいました。

YoutubeやNetflixなど、高画質動画を視聴するのも問題ない通信速度となっています。

日常的に利用する分に関しては全く問題なく、満足度も高めです☆

良い口コミ評判4.キャンペーンが充実していてお得

ドコモ光では基本的に工事費無料などのキャンペーンを行っているので、申し込みの際にかかる負担金は比較的安く済みます。

また、キャッシュバックやポイント還元、スマホセット割など様々な点で利用者がお得になる施策を行っているので、長期的に見てもお得に使えるサービスと言ってよいでしょう！

良い口コミ評判5.大手なのでサポートも丁寧で安心

流石に大手の企業ということもあって、サポートやキャンペーンなどのユーザーに嬉しいポイントはしっかり抑えています。

ドコモ光の良い口コミや評判では、ブランド企業ならではの保守対応や安定感の面で良い意見が多く見られました。

さすが通信業界大手のドコモさんです♪

サポートの質は3大キャリアの中でも ドコモが高評価となっております。

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ドコモ光の悪い口コミ評判まとめ！やめたほうがいいと言われる理由は？

よかった口コミ評判とは逆に、ドコモ光を契約して気になったところなど不評だった口コミや評判について調べた結果、「サポートの対応が悪い」「工事までの期間が長い」といった評判が多く目立ちました。

何でこんなにドコモ光の評判が悪いの？本当に大丈夫？

それは、ドコモ光を利用している人が非常に多い証拠です！

ドコモ光は700万件の契約数があり、そのうち1%の人が悪い評価をつけたらその数は7万件になります。

不満の声が目立ってしまいますが、満足に利用できている方がほとんどなので安心してくださいね。

満足できているユーザーはわざわざ評価をしない方が多い一方で、不満は誰かに聞いてほしいという心理が働くため良い評価よりも書かれる割合は高いです。

なのでドコモ光が決して悪いものでないことを先にお伝えしておきます！

悪い口コミ評判1.サポートセンターの対応が悪い

サポートセンターの対応が悪いのは、確かに嫌ですよね。

逆ギレ・強い口調・高圧的な態度というのは、頻繁ではないにせよ出くわしてしまうのは非常に残念です。

特にドコモはサポート対応が手厚いことで評判高いので、ちょっとした悪い対応もがっかりしてしまう気持ちもわかります…。

ドコモ光は契約数も非常に多いので、サポートセンターで対応する人も増員していることでしょう。

オペレーターの人数が増えるほど、対応の悪い人と出くわす可能性もないとは言い切れません。

年度末など引っ越しシーズンになると光回線の申し込みが殺到するので 、サポートも忙しくなり、対応が疎かになることも予想できます。

もちろんドコモは基本的にサポートの質の高さが評判なので、ご心配なく！

悪い口コミ評判2.通信の不具合、通信障害が発生したら辛い

また一部ですが、「通信が不安定」との声もありました。

こちらは良い口コミ評判まとめでも触れましたが、必ずしも光回線に原因があると断言はできない点でもあります。

磐石な通信環境を築いてきたドコモでも、ごく稀に通信障害や不具合が発生することはあります。

頻度は少ないですが、障害が発生するとネット接続ができなくなるため不便に思う方も多くおられますよね。

悪い口コミ評判3.連絡が遅い、工事完了まで時間がかかる（平均1~2ヶ月）

開通工事についても申し込みが殺到しているためなのか中々着工してもらえないケースがあるようで、長い方では「半年ほど待たされた」というケースもあるようです。

こちらについては回線が整っていない新規申し込みの場合と考えられ、フレッツ光からの転用であればシステムだけの切り替えなので比較的スムーズに進むでしょう。

他にも「悪い電話対応にあたって問題が解決しなかった」「特定のプロパイダとの組み合わせで通信が遅くなる」といった口コミや評判の投稿もいくつか見受けられました。

悪い口コミや評判についても大手ならではの、対応速度や人材管理・育成が追いついていない現状がユーザーの不満に繋がっているように感じます。

申し込みから工事完了まで平均1~2ヶ月かかるのが一般的ですが、担当者の対応ミスで延期になるのは納得いかない部分でもあるかもしれません。

ドコモ光の基本情報！ドコモユーザーにおすすめの光回線

ドコモ光とは、NTTドコモが提供する光回線のサービスで回線とプロバイダを一体型にしたものです。

回線とプロバイダがセットになっているものもあれば、プロバイダだけを別に選べるなど自由に選択ができます。

光回線は、契約先によって通信が停滞する時間帯などがありますがドコモ光は回線の混雑が起きやすい夜間や土日なども比較的安定しているのが特徴です。

項目	内容
運営会社	株式会社NTTドコモ
提供エリア	全国
最大速度	1Gbps
実質平均速度（下り）	約350～370Mbps
実質平均速度（上り）	約270～300Mbps
月額料金（マンション）	4,400円
月額料金（戸建て）	5,720円
スマホセット割	ドコモ
工事費用（マンション）	16,500円
工事費用（戸建て）	19,800円
契約期間	2年
キャッシュバック	有（最大115,000円）

使用している携帯電話のキャリアがドコモのユーザーであれば、割引内容も充実しているので、料金的にもメリットがある回線です。

特に代表的な割引として、ドコモ光回線と紐づけたドコモ携帯の利用者の携帯料金から永年1,100円が割引されますよ。（ahamoは対象外)

さらにその方にドコモユーザーの家族がいるなら、その方の携帯料金も永年1,100円割引に。

ドコモ携帯の利用者が多ければ多いほど、割引額も増えてお得になりますよ。

ドコモ光は提供エリアも広く、日本国内であれば基本的に契約可能で、大手携帯キャリアだけあり通信の安定感に優れ多くのユーザーが利用しています。

auやソフトバンクでは選択肢がいくつかありますが、ドコモの場合はドコモ光のみとなりますのでご留意ください。

ドコモスマホとドコモ光をセット利用することで、携帯料金が毎月1,100円割引になります！

他にも、楽天ひかりなら楽天モバイルなど、auスマホならビッグローブ光やauひかりなど、光回線とスマホを合わせることでお得に利用できます。

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口コミ・評判からわかったドコモ光の8つのメリット

多くの情報を元にドコモ光を選ぶメリットについてまとめました。

自身の考えや環境と比較して、どういったメリットがあるのか参考にしてみてください。

メリット1.携帯と固定回線の問い合わせ先がドコモにまとまる

インターネットに関する質問やトラブル、料金に関しての見直しなど様々な悩みがあり「どこへ連絡すればいいの？」と迷ってしまった経験はありませんか？

携帯と固定回線を全てドコモでまとめておくことで、相談先もドコモでまとまるので、いざという時に悩まずにすみますよ。

一部通信に関しては、プロバイダや使用している機器のメーカーへ相談する必要がある場合もありますが、そういった点も含めて最初にドコモへ相談できるので迷いにくくなります。

ドコモ光問い合わせ窓口	問い合わせ先/営業時間
問い合わせ先 （ドコモインフォメーションセンター）	0120-800-000 （ドコモ携帯の場合、局番なし151）
電話サポート窓口営業時間	午前9時～午後8時（年中無休）
ドコモ光公式サポートHP	https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/hikari/

何かあったらとりあえずドコモに連絡！とわかっているだけでも安心できますね♪

メリット2.他社と比べドコモ利用者であれば家族まで割引を受けられる

ドコモ独自の割引内容でもある「ドコモ光セット割」は、利用者のみならずドコモのファミリー内の対象回線全てから、最大1,100円の割引を受けることができます。

早い話が、ファミリーでドコモの利用者が多ければ多いほど全体的な料金を抑えることができるので、お得になるということです。

仮に母親・息子もドコモ携帯を契約すればそれぞれの利用料金から毎月1,100円割引を受けられるので家族で最大3,300円も毎月お得になります。

長年ドコモを利用している方はもちろん、新規の方でも対象プランでの契約であれば割引対象となります。

現在他社を利用している家族の携帯キャリアをまとめつつ、固定回線もまとめて利用するという選択肢もありますよ。

また、ドコモ光の場合、携帯＋固定回線を統一するだけで良いのもハードルが低く嬉しいポイントです。

メリット3.フレッツ光やauひかりよりも料金が安くなりやすい

ドコモ光の回線元であるフレッツ光で戸建てタイプを直接契約する場合、プロバイダ料金と含めて月額6,270円になります。

ドコモ光で戸建てタイプの契約であればプロパイダ料金を込みで月額5,720円で使うことができ、毎月550円もお得に利用ができます。

また、同じ携帯キャリアで独自の光回線を提供しているauひかりも月額6,160円となっているなど、大手携帯キャリアと比較しても安く利用できるメリットがあります。

もちろん利用している携帯キャリアによって、さらに金額は変わってきますが複雑な割引もなくベースが安いのは安心感にもつながります。

他社の光回線と比べてドコモ光は料金が安いです。 ドコモユーザーでなくても料金が安いのは大きなメリット☆

メリット4.他社と比べて選択できるプロバイダが多い(24社から選べる）

ドコモ光では通信に必須のプロバイダ事業者を24社から選択することができます。

大手他社のauひかりは8社、ソフトバンク光は1社のみと選択幅に大きな差があります。

では、これの何が利点なのか？

ズバリ好みにあったプロバイダを選択できる点です！

プロパイダとはインターネットを使用するための鍵のようなもので、プロバイダがネット上で取得した情報が光回線を通って手元の機器の画面に表示されます。

そのため、プロバイダの質が悪いと「ネットに繋がらない」「ネットがブチブチ切れる」ことになりかねません。

ドコモ光では、利用のニーズに合わせて選べますし、手数料はかかりますが後から変更も可能です。

ドコモ光は ・プロバイダ一体型 ・プロバイダ選択 どちらか選ぶことができます！

それぞれキャンペーン内容が異なりますが、「GMOとくとくBB」のプロバイダで契約するのが最もお得です。

GMOとくとくBBなら、以下のような特典やメリットがあります。

メリット5.10ギガプランも選べるので、オンラインゲームでも通信速度が快適になる！

ドコモ光では、2020年から10ギガプランも提供しています。

1ギガプランは最大通信速度が1Gbpsですが、理論上では10ギガプランでは実質10倍となる最大通信速度が10Gbpsまで出るプランです。

実測値となると、使用している環境やエリアなどによって少し違ってくるので、必ず常に10Gbpsまで出るというのは難しいでしょう。

ただし、1ギガプランよりも通信速度は確実に速いので、オンラインゲームはもちろん、高画質の動画視聴やオンラインでの会議などでもご利用いただきやすくなります！

特に通信速度の安定が不可欠な、格闘系や対戦系のオンラインゲームでのご利用の場合は、10ギガプランがおすすめです。

メリット6.コラボ光からの乗り換えなら工事不要で開通も早い

ドコモ光はコラボ光になりますので、他のコラボ光からの乗り換えは工事不要で開通も早く、独自回線よりも早くお使いいただけます。

コラボ光だけでなくフレッツ光をご利用されていた方も同様で、同じ回線を使用しているので、開通まで早くご利用いただけます。

また工事に作業員の派遣が必要でない場合には、追加の工事費も発生しませんので、工事費は無料で立ち会いの必要もなく簡単にお乗り換え可能です！

マンションなどの集合住宅では、光コンセントが事前に準備されている場合もありますので、そうなるとさらに開通までの期間が早くなりますよ。

メリット7.ドコモ光開通までの間の最大3ヶ月間までモバイルルーターのレンタルが無料に！

ドコモ光では、GMOとくとくBBサイトからお申し込みいただくことで、開通までの期間で最大3ヶ月間まで、モバイルルーターが無料でレンタルできます！

光回線は開通まで時間がかかり、それまで自宅でインターネットが使えないことを不便に感じており、光回線にするか悩んでいる方も多いと思います。

ドコモ光であれば、工事完了までの期間はモバイルルーターが無料で使えますので、インターネットが自宅でもご利用可能です。

もしもマンションなどで、光回線のコンセントが設置されていたとしても、開通までは最短で２週間ほどはかかってしまいます。

GMOとくとくBBのホームページがらドコモ光へお申し込みいただくことで、開通までの期間もインターネット回線がお使いいただけますので、おすすめです！

 

メリット8.毎月dポイントが貯まるので、ドコモユーザーには嬉しい

ドコモ光をご利用いただくと、毎月dポイントが貯まりますので、溜まったdポイントをお買い物などでご利用いただけます。

dポイントは、1,000円で10ポイント貯まるようになっており、ドコモ光のマンションタイプであれば毎月40ポイント、年間で480円分のポイントが貯まる計算となります。

そしてドコモのスマホをご利用されている方であれば、スマホの分もdポイントが貯まりますので、年間でdポイントをたくさん貯めることができます！

このdポイントは、お買い物でご利用されるだけでなく、ドコモ光やスマホ代金のお支払いにもお使いいただけますので、少しでもお得にお使いいただけるでしょう。